Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại yen77

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại yen77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trước
yen77 Điều khoản và điều kiện tại yen77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc Telegram — tất cả đều hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các câu hỏi về điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng, không phải tuỳ chọn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ có mã hoá; chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài những đơn vị xử lý thanh toán đã liên kết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, không thể tắt.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hoá. Bạn xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Yêu cầu xoá dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản tại yen77

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc về chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét lại.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay qua ứng dụng đều chịu cùng một bộ điều khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được cập nhật trong vòng một ngày làm việc.